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微信生态中企业应用的创新与创业机会

时间:2018-4-16 8:42:58

大众创业、万众创新的新时代已经来临,各行各业争先恐后地涌入“互联网+”的大浪潮之中,越来越多的企业开始从信息化走向互联网化。如果我们按照2C或2B,简单地将互联网分为个人互联网或企业互联网。那么,2C的个人互联网经历了过去十年的蓬勃发展,目前处于成熟期。而处于萌芽期的企业互联网即将进入“黄金十年”的高速发展期,势必成为BAT等巨头的必争之地。

场景深、产品重、强关联、服务化是企业互联网应用的主要特性, BAT等巨头进入企业互联网最好的姿势是把握入口、构建生态,吸引海量开发者、服务商在开放平台上百花齐放、优胜劣汰。借助公众平台,腾讯已经绕过企业互联网移动入口之争,获取了千万级别的企业用户,并且开始通过平台开放构建微信企业应用生态。

企业应用燎原之势

2015年,微信生态大有燎原之势。据官方数据,微信活跃用户数突破6亿,公众号数量近千万,微信支付已经有4亿用户。微信在国内智能手机的装机量高达到90%,牢牢占据着移动互联网入口。去年9月18号上线的“连接的不仅是企业”的企业号,以及企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工这四类占据了微信80%的用户,让微信生态有了更大的想象空间。

年初,总理提出了“互联网+”的国家战略,“互联网+”的关键点就是要实现企业的移动化和在线化,进而实现企业管理模式的互联网化和商业模式的互联网化。服务号+企业号是实现这两者最有效的方法,企业的生产者、决策者、上下游的利益相关者都在用微信,企业通过服务号与连接用户,员工、上下游供应链及内部IT系统通过企业号与企业建立连接。

微信企业号上线一年,不断的版本迭代使第三方的服务商的接入越来越容易。巨大的市场需求也加快了微信对企业号开放的步伐,主页型应用、微信支付、企业消息服务、摇一摇、卡券等功能的开放让移动办公、社会化CRM、行业ERP等诸多企业应用获得了强大的微信原生能力和更好的体验。

微信企业号不提供具体的业务能力,它只是信息的出入口,所有的应用都由第三方进行开发。在微信生态中企业应用的第三方开发商可以分为三种,第一种是为企业量身定制系统的服务商。这类开放商通常服务大型企业,与客户关系稳定、有较强的地域性;第二种是Wordpress、IBOS这类提供开源产品的开发商,开源产品功能强大,适应范围较广,通常针对希望私有化部署及有二次开发能力的用户或是开发者、IT外包服务商;第三种是SAAS服务商,这类应用通常是功能较浅或某个领域的垂直应用,适用于海量的小微企业或是重度垂直的特定行业。目前企业号已经有一百多家SAAS服务商,发布了包括移动办公、销售管理、门店管理、行业应用等140多个企业号应用套件。

企业号目前覆盖用户数700万,日活跃用户150万,日发消息条数800万以上,每月新增用户100万。由此可见,企业对移动管理的巨大需求和微信平台的原生优势,让微信在企业互联网中拥有了无限的想象空间。

微信生态的新机遇

借助自媒体、微营销、微电商的风口,让微盟、微店、有赞等微信第三方服务平台异军突起,数以万计的代理商、服务商借助第三方平台提供的产品,帮助企业商户搭建运营微信营销、服务平台。

但标准化的模板产品只能满足微电商的入门需求,很难满足企业的深度个性化需求,有实力的品牌商开始自研或外包定制,微信公众号第三方开发商将向垂直化、定制化、服务化方向发展。

“垂直化”是指基于某个特定行业进行应用开发。针对行业细分领域做出小而美的产品和服务会有很大的生存空间和竞争优势。进入垂直行业的开发者需要有一定的行业背景,了解行业特性及运营模式,开发匹配行业特性的应用,从简单的“工具”转变为系统提升行业效率的“解决方案”,在此基础上实现“服务化”。

“定制化”是指提供差异化、个性化的定制开发以满足企业需求。企业需求复杂多变,不同行业、不同规模的企业需求千差万别,支持个性化定制的产品会有广阔的需求空间。例如微电商订单系统与ERP系统的对接,标准化的产品都很难满足不同商户的需求,因此个性化的定制需求异常强烈,利用开源的产品平台进行二次开发可以提升开发效率和降低开发成本。

在企业信息化时代,绝大多数系统是私有化部署的,云计算的时代已经来临。企业互联网时代,即开即用、零维护的SAAS公有云应用能满足企业标准化的需求, PAAS/IAAS公有云上的应用满足企业非标准化的需求,涉及核心商业数据的应用则私有化部署,微信,是连接公有云和私有云这两个平行世界最好的桥梁。

此外,微商们在社交电商上的探索,让我们看到除淘宝、京东之外的去中心化、去流量模式电商新模式外,也让我们看到一种新的组织形式存在的可能:平台型组织。未来,平台型组织将打破传统企业的组织边界,替代现有的企业组织形态,组织变更也可能带来新的机会。

给开发者的建议

【2B领域有广阔空间】

相比于个人用户,企业用户有很强的支付能力,大部分企业用户在前期使用第三方平台提供的标准化模板产品搭建信息平台、微电商平台,到发展期和成熟期企业会因差异化的经营,则会选择垂直的行业应用,甚至选择定制化系统。

安全性、稳定性、拓展性、部署成本是企业用户选型主要考虑的因素,中小开发团队可以借助WordPress、IBOS这类开源产品及融云、SendCloud这样的PAAS云服务平台开发企业应用,部署在腾讯云、阿里云这类IASS云计算平台,低成本解决企业关注的共性问题,快速进入到企业级市场。

此外,小而美、专而精的创业团队不用担心资本寒冬,只要能解决某一类型企业的需求,就能获得高忠诚度高黏性用户,获得高价值现金流。

【垂直领域做重、做深】

现有第三方平台里很少有微营销、微电商产品深入到企业的核心系统里,如收银系统、CRM系统、ERP系统,而这些系统具有很强的行业属性和行业特征。越来越多的开发者在思考如何利用微信的简单、开放、连接一切的优势,帮助各类商户提高信息的沟通与管理效率,提升员工自我驱动力和服务能力。例如:有一个2013年成立的做HR垂直电商平台的团队,2015年转型用互联网思维开米粉店,并开发了一套移动点餐系统。系统具备叫号、预订、点餐,具备后厨管理、生产指令、会员管理、传菜、收银、营业报表等功能,用户用微信即可完成选餐、点餐、支付这一点餐环节,商户通过微信实现营业管理。目前,系统开始开放给其他连锁快餐型商户使用,成为第三方平台,并获得2100万A轮融资。从这个案例中能看到,将线上的会员、订单管理与业务管理系统打通,实现O2O闭环,第三方平台的价值能几何倍数的增长。

基于微信开放平台构建的O2O生态闭环里,订阅号、服务号与企业号各施其职。订阅号进行营销,塑造品牌形象;服务号实现互动,增加客户黏性;企业号实现公司业务移动管理,企业主在微信上随时随地查阅店内经营数据,实现动态管理。

2015年可以说是企业互联网化的元年,个人互联网中的羊毛出在猪身上狗来买单的商业模式在企业互联网中得以延续,大量的优秀SAAS应用将以免费的方式出现,与上一轮企业信息化浪潮相比,海量的小微企业将这一轮企业互联网浪潮中受益。

微信为企业互联网提供了移动应用入口,下一波微信生态的红利将出现在以企业号为入口的千亿级企业互联网市场。如何抓住机遇,值得我们共同去思考与探索。这是一个不容错过的时代,一起来吧。


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